Cómo borrar tu cuenta de Yuau
Yuau es un juego de Amber Desarrollo Digital S.L. · Última actualización: 15 de octubre de 2026
Desde el juego (lo más rápido)
- Abre Yuau y entra en Ajustes (la rueda dentada de la pantalla de inicio).
- Baja hasta el final y pulsa «Borrar mi cuenta».
- Confírmalo dos veces.
Necesitas conexión a internet. La cuenta se borra al momento en nuestro servidor y también se borra todo lo guardado en tu dispositivo; el juego vuelve a empezar como si fuera la primera vez.
Ojo: desinstalar la app o borrar los datos del navegador no borra la cuenta de nuestro servidor; solo pierdes el acceso a ella. Para borrarla, usa el botón o escríbenos. Si no vuelves a entrar, la borramos solos a los 12 meses (24 si estaba guardada con Google o Apple).
Si ya no tienes el juego
Si guardaste tu cuenta con Google o con Apple, vuelve a instalar Yuau (o abre el juego web), pulsa «¿Ya tenías cuenta? Recupérala», entra con Google o Apple y bórrala desde Ajustes como arriba.
Si no, escribe a somos@amber.es con el asunto «Borrar mi cuenta de Yuau» e indica tu código de jugador: tu apodo y su número, por ejemplo «PulpoVeloz#0042» (aparece en Ajustes y en los rankings). Si no lo recuerdas, danos los datos que puedas (apodo, país y más o menos cuándo jugaste) y lo buscaremos. Podemos pedirte algún dato para confirmar que la cuenta es tuya.
La borraremos en un plazo máximo de 30 días (normalmente, en pocos días) y te lo confirmaremos por email.
Qué se borra
- Tu cuenta: apodo, etiqueta, avatar, país e idioma, el código secreto de la cuenta y, si la habías guardado con Google o Apple, el identificador de esa cuenta (con Apple, además, retiramos el acceso de Yuau a tu cuenta de Apple).
- Tus partidas y puntuaciones, que desaparecen de los rankings, y tus intentos del reto diario.
- Tus premios (de temporada, de racha y por invitar a amigos).
- Tus visitas (dispositivo y ubicación aproximada) y tus estadísticas de uso.
- Tu pertenencia a grupos. Si habías creado un grupo, pasa a otro miembro; si eras el único, el grupo se borra.
Qué se conserva
- La actividad pasada de los grupos queda anónima.
- Las denuncias que otros jugadores hicieran sobre ti pueden conservar tu identificador público mientras se resuelven (como mucho, 12 meses).
- Las compras se conservan 6 años sin vincularlas a tu cuenta, por las obligaciones contables y fiscales. Borrar la cuenta no las reembolsa. «Sin anuncios» sigue en tu cuenta de Google Play o del App Store, y puedes restaurarla en una cuenta nueva de Yuau.
- Los registros técnicos del servidor se eliminan solos en poco tiempo, y las copias de seguridad, si las hay, se sobrescriben en su ciclo normal.
Más información en la política de privacidad.