Ayuda y contacto

Yuau es un juego de Amber Desarrollo Digital S.L.

Escríbenos

¿Algo no funciona, tienes una idea o quieres avisarnos de un apodo o un grupo ofensivo? Escríbenos a somos@amber.es. Si nos dices el modelo de tu móvil y lo que ha pasado, nos ayudas mucho. Respondemos en unos días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se juega?

Cada microjuego dura unos segundos y te dice qué hacer con una palabra: ¡EXPLOTA!, ¡CORTA!, ¡ESQUIVA!… Supéralo antes de que se consuma la mecha y pasa al siguiente, cada vez más rápido. Tienes 3 vidas.

¿Qué es el reto diario?

Cada día, todo el mundo juega la misma partida. Tienes un intento gratis y puedes conseguir otro viendo un anuncio. Tu mejor puntuación entra en el ranking del día.

¿Cómo creo un grupo o me uno a uno?

En la pantalla de inicio, entra en Grupos. Ahí puedes crear un grupo e invitar a tus amigos con el enlace o el código, o unirte con el código que te hayan pasado. Cada temporada, quien más puntos sume se lleva la corona.

¿Puedo cambiar mi apodo?

Sí, en Perfil → Cambiar apodo, una vez cada 30 días. Los apodos ofensivos no se permiten.

¿Cómo denuncio o bloqueo a un jugador?

Toca su apodo en cualquier ranking o grupo y elige Denunciar (apodo ofensivo, trampas u otro motivo) o Bloquear, para dejar de ver su apodo y su avatar. Un nombre de grupo ofensivo se denuncia desde el propio grupo, con Denunciar el nombre. Revisamos las denuncias a diario: retiramos el apodo o el grupo y, si hace falta, bloqueamos la cuenta.

¿Se juega sin conexión?

Sí. Sin conexión puedes jugar normalmente; los rankings, los grupos y el reto diario necesitan internet para guardar tus puntuaciones.

He cambiado de móvil y he perdido mi progreso

Por ahora tu cuenta va ligada al dispositivo y no hace falta registrarse. Si borras el juego o cambias de móvil, empiezas de cero. Estamos preparando la opción de vincular la cuenta para no perderla.

Anuncios y privacidad

Los anuncios nunca salen durante una partida. Al abrir el juego te preguntamos si aceptas anuncios personalizados, y puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes → Privacidad de los anuncios. Más detalles en la política de privacidad.

¿Cómo borro mi cuenta?

En Ajustes → Borrar mi cuenta, o siguiendo estos pasos.

Las luces o los destellos me molestan

Activa Ajustes → Efectos reducidos: quita los destellos y las sacudidas de la pantalla.